Dagelijks bereikbaar op :
Volg ons op

Werken bij De Rijk Auto

Vacature:

Service adviseur / Junior Service Adviseur / werkplaatsreceptionist

Functie:

Wij zoeken voor ons laagdrempelig familiebedrijf een dynamische en zelfstandige

Service adviseur / Junior Service Adviseur.

Als (junior) service adviseur werk je in een professionele  werkomgeving waar je als schakel fungeert tussen de klant van de afdeling aftersales en de werkplaats.

Je bent het aanspreekpunt aan de receptie waarbij je verantwoordelijk bent voor de juiste afhandeling van de wensen van de klant. Je bent in staat om onze klanten als gast te verwelkomen en de specifieke klantwensen juist te vertalen voor ons technisch team.

In deze zelfstandige functie ben je het aanspreekpunt voor de klant. Je begeleidt de klant vanaf het moment dat hij de sleutels bij jou inlevert totdat hij de auto komt ophalen. Desgewenst regel je vervangend vervoer. Je overlegt met de klant en de werkplaats over de reparatie of de onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast coördineer en stuur je de planning van de werkplaats aan en beman je de receptie. Ook onderhoud je het contact met de importeur aangaande coulance en garantieclaims.

 

Verantwoordelijkheden:

Hoofdtaken:

  • Het voorbereiden van de werkzaamheden en werkplaatsplanning
  • Het maken van werkplaats offertes & facturen
  • Aanvragen goedkeuringen (ROB) leasemaatschappijen
  • Bestellen van onderdelen
  • Orde & netheid magazijn en receptie
  • Dagelijks bijzijn van OHW. (Auto klaar = Factuur klaar!)
  • Het onderhouden van het klantencontact, telefonisch- en baliewerk.
  • Het plannen van de werkzaamheden, meerdaags en dagplanning.
  • Aanmaken van werkorders en dag van tevoren klaar leggen
  • Het onderhouden van (sociale) contacten met de klant
  • Het volledig invullen van de werkorder
  • Het vergaren van technische informatie i.o.m. de meewerkend voorman / Directie
  • Reparatie akkoorden particulier en zakelijk verkrijgen en melden naar de meewerkend voorman.
  • Gereed melden van voertuigen naar de klant.
  • Het opnemen en preciseren van de wensen van de klant. Bepalen van de omvang van de werkzaamheden en uitwerken van de werkopdracht door het stellen van een zorgvuldige diagnose.
  • Het adviseren van de klant over het soort, de omvang en de kosten van de opdracht en het opstellen van een kloppende en bindende kostenraming. 
  • Het controleren van de rekening op zakelijke juistheid en toelichten van de afzonderlijke onderdelen aan de klant bij aflevering
  • Uitgeven en facturatie van Huurauto’s. ( incl. controle op schades bij inname, tankinhoud, netheid etc.)

 

Het aannemen en voorbereiden van de werkzaamheden voor de werkplaats. 

  • Het maken van juiste en correcte werkplaatsfacturen.
  • Voor de (efficiënte) planning van de werkzaamheden.
  • Nakomen van gemaakte afspraken met klanten en medewerkers.
  • Het vervullen van alle voor de Service Adviseur( in de richtlijnen van de) voor geschreven taken.

 

Profiel:

Je hebt minimaal een VMBO opleiding en je bent in het bezit van rijbewijs B. Ervaring is een pre en je werkt accuraat, bent fulltime beschikbaar en bezit de juiste mentaliteit. In deze functie is het van belang dat je zowel in teamverband als zelfstandig kunt werken. Daarnaast moet het voor jou geen probleem zijn om af en toe op zaterdag te werken.

Wij bieden voor deze verantwoordelijke, zelfstandige en leuke functie een passend salaris en dito arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen
– Je hebt MBO werk- en denkniveau;
– Je bent in het bezit van een MBO opleiding (bij voorkeur Motorvoertuigentechniek)
– Je bent starter op de arbeidsmarkt of hebt meerdere  jaren ervaring in soortgelijke functie;
– Je bent klantgericht;
– Je hebt een commerciële instelling;
– Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit;
– Je bent stressbestendig;
– Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
– Je bent in het bezit van rijbewijs B;

– Je hebt kennis van Excel

Heb je belangstelling voor deze functie? Stuur dan jouw sollicitatie, inclusief cv naar

info@derijkauto.nl

Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Harald van Groesen of Jeroen van Dongen. Telefoonnummer: 0165-504650

Open sollicitaties zijn welkom op ons email adres.